রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA) কি দখল করে নিচ্ছে ভবিষ্যত কর্মক্ষেত্র?

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA)

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA) হল একটি সফ্টওয়্যার প্রযুক্তি যা সফ্টওয়্যার রোবটগুলি তৈরি করা বা স্থাপন করা এবং পরিচালনা করা। RPA ডিজিটাল সিস্টেম এবং সফ্টওয়্যারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে মানুষের ক্রিয়াগুলিকে অনুকরণ করে৷ মানুষের মতো, সফ্টওয়্যার রোবটগুলি স্ক্রিনে কী আছে তা বোঝে, সঠিক কীস্ট্রোকগুলি সম্পূর্ণ করে, সিস্টেম নেভিগেট করে, ডেটা শনাক্ত করে এবং বিস্তৃত সংজ্ঞায়িত ক্রিয়া সম্পাদন করার মতো কাজগুলি করতে পারে। কিন্তু সফ্টওয়্যার রোবটগুলি মানুষের চেয়ে দ্রুত এবং আরও ধারাবাহিকভাবে কাজ করতে পারে। 

RPA এর ব্যবসায়িক সুবিধা কি কি?

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন কর্মপ্রবাহকে স্ট্রীমলাইন করে, যা সংস্থাগুলিকে আরও লাভজনক, নমনীয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল করে তোলে। এটি তাদের কর্মদিবস থেকে জাগতিক কাজগুলি সরিয়ে কর্মীদের সন্তুষ্টি, ব্যস্ততা এবং উত্পাদনশীলতা বাড়ায়।

RPA নন-ইনভেসিভ এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে দ্রুত প্রয়োগ করা যেতে পারে। এবং এটি স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লোগুলির জন্য আদর্শ যা লিগ্যাসি সিস্টেমগুলি জড়িত যাতে API, ভার্চুয়াল ডেস্কটপ অবকাঠামো (ভিডিআই) বা ডাটাবেস অ্যাক্সেস নেই।

কেন RPA ট্রান্সফরমেশন দরকার?
সফ্টওয়্যার রোবটগুলি-মানুষের পরিবর্তে-পুনরাবৃত্তিমূলক এবং নিম্ন-মূল্যের কাজ করে, যেমন- অ্যাপ্লিকেশন এবং সিস্টেমে লগ ইন করা, ফাইল এবং ফোল্ডারগুলি সরানো, ডেটা বের করা, অনুলিপি করা এবং সন্নিবেশ করা, ফর্মগুলি পূরণ করা এবং রুটিন বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদনগুলি সম্পূর্ণ করা। উন্নত রোবটগুলি এমনকি জ্ঞানীয় প্রক্রিয়াগুলিও সম্পাদন করতে পারে, যেমন পাঠ্যের ব্যাখ্যা করা, চ্যাট এবং কথোপকথনে জড়িত হওয়া, অসংগঠিত ডেটা বোঝা এবং জটিল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য উন্নত মেশিন লার্নিং মডেল প্রয়োগ করা।

আরো পড়ুনঃ কিভাবে ব্রাউজার থেকে Android Message ব্যবহার করবেন

যখন রোবটগুলি এই ধরণের পুনরাবৃত্তিমূলক, উচ্চ-ভলিউম কাজগুলি করে, তখন মানুষ তাদের সেরা কাজগুলির উপর ফোকাস করতে এবং আরও উপভোগ করতে পারে যেমন: উদ্ভাবন করা, সহযোগিতা করা,নতুন কিছু তৈরি করা এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা। এন্টারপ্রাইজগুলিও বৃদ্ধি পায় যেমন: উচ্চ উত্পাদনশীলতা, দক্ষতা এবং স্থিতিস্থাপকতা। 

আরপিএ কোথায় ব্যবহার করা যেতে পারে?
আজ, RPA নতুন দক্ষতার চালনা করছে এবং বিস্তৃত শিল্প ও প্রক্রিয়া জুড়ে পুনরাবৃত্ত উত্তেজনা থেকে মানুষকে মুক্ত করছে। আর্থিক পরিষেবা থেকে শুরু করে স্বাস্থ্যসেবা থেকে উত্পাদন ও পাবলিক সেক্টর থেকে খুচরা এবং এর বাইরেও শিল্পের উদ্যোগগুলি অর্থ, সম্মতি, আইনি, গ্রাহক পরিষেবা, অপারেশন এবং আইটি-এর মতো বিভিন্ন ক্ষেত্রে RPA প্রয়োগ হচ্ছে৷ আর এটি শুধুমাত্র শুরু।

RPA এত ব্যাপক হয়ে উঠেছে কারণ এটি ব্যাপকভাবে প্রযোজ্য। কার্যত যে কোনো উচ্চ-আয়তনের, ব্যবসা-নিয়ম-চালিত, পুনরাবৃত্তিযোগ্য প্রক্রিয়া অটোমেশনের জন্য একটি দুর্দান্ত সিস্টেম—এবং ক্রমবর্ধমানভাবে জ্ঞানীয় প্রক্রিয়াগুলির জন্য উচ্চ-মানের এআই দক্ষতা প্রয়োজন।

আরপিএ প্রযুক্তিতে কোন বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতা গুরুত্বপূর্ণ?
একটি এন্টারপ্রাইজ-ওয়াইড RPA প্রোগ্রাম তৈরি এবং পরিচালনা করার জন্য, আপনার এমন প্রযুক্তির প্রয়োজন যা আপনাকে একটি একক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করার চেয়ে অনেক বেশি এগিয়ে যেতে পারে। আপনার এমন একটি প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন যা আপনাকে একটি নতুন এন্টারপ্রাইজ-ব্যাপী সক্ষমতা তৈরি এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে এবং আপনাকে একটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এন্টারপ্রাইজ হতে সাহায্য করতে পারে৷ আপনার RPA প্রযুক্তি আপনাকে সর্বত্র দুর্দান্ত অটোমেশন সুযোগ আবিষ্কার করা থেকে শুরু করে দ্রুত উচ্চ-সম্পাদনাকারী রোবট তৈরি করা, হাজার হাজার স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ পরিচালনা করা পর্যন্ত আপনাকে অবশ্যই সমর্থন করতে হবে।

কেন RPA বিশ্বের সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার?

আপনি যখন অন্য এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তির তুলনায় এটির বাস্তবায়নের সহজতার সাথে RPA-এর পরিমাপযোগ্য মানকে একত্রিত করেন, তখন RPA গ্রহণ কেন বিশ্বব্যাপী ত্বরান্বিত হচ্ছে তা দেখা সহজ।

• RPA বিভিন্ন ধরণের শিল্পকে নতুন এবং শক্তিশালী উপায়ে তাদের নির্দিষ্ট অপারেশনাল সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে।

• ফাইন্যান্স থেকে গ্রাহক পরিষেবা থেকে শুরু করে বিপণন থেকে মানবসম্পদ এবং এর বাইরেও কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির নেতারা দেখতে পান যে RPA অনেক প্রক্রিয়ার উন্নতি করে, উচ্চ ক্ষমতা, দ্রুত থ্রুপুট, এবং মূল প্রক্রিয়াগুলির জন্য কম ত্রুটি দেয়।

• CFO-এর দৃষ্টিকোণ থেকে, RPA প্রযুক্তিতে একটি বিনিয়োগ দ্রুত ROI প্রদান করে এবং অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তির তুলনায় ন্যূনতম অগ্রিম ব্যয়ের প্রয়োজন হয়।

• আইটি এক্সিকিউটিভরা দেখেন যে RPA সামান্য ব্যাঘাতের সাথে প্রয়োগ করা যেতে পারে। এবং যেহেতু সফ্টওয়্যার রোবটগুলি সহজে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং লিগ্যাসি সিস্টেমের মধ্যে কাজ করতে পারে, তাই RPA ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি মূল সক্ষমকারী হয়ে উঠেছে। এবং আধুনিক RPA প্রযুক্তি স্কেলযোগ্য, এন্টারপ্রাইজ-প্রস্তুত প্ল্যাটফর্ম অফার করে।

• কর্মচারীরা দেখেন যে তাদের কর্মদিবসে রোবোটিক সহকারী গ্রহণ করা সহজ, এবং RPA-এর লো-কোড পদ্ধতি তাদের নাগরিক বিকাশকারী হতে দেয় যারা তাদের নিজস্ব সহজ অটোমেশন তৈরি করতে পারে।

আরপিএ কি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর মতোই?
আরপিএ এআই নয়; AI RPA নয়। কিন্তু RPA এবং AI এর সংমিশ্রণ সর্বত্র এন্টারপ্রাইজের জন্য বিশাল নতুন সম্ভাবনা উন্মোচন করে। এক জিনিসের জন্য, আরপিএ প্রযুক্তি এখন মেশিন লার্নিং মডেল, প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (এনএলপি), চরিত্র এবং চিত্র স্বীকৃতি এবং আরও অনেক কিছুর আকারে উন্নত এআই দক্ষতা RPA রোবটগুলিতে সন্নিবেশ করা সম্ভব করে তোলে। রোবটগুলিকে এই AI দক্ষতাগুলি দেওয়া তাদের জ্ঞানীয় প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতাকে নাটকীয়ভাবে প্রসারিত করে যার জন্য জিনিসগুলির প্রয়োজন হয়:

• সেমি-স্ট্রাকচার্ড বা আনস্ট্রাকচার্ড ডেটা সহ নথি বোঝা

• ভিজ্যুয়ালাইজিং স্ক্রিন (ভার্চুয়াল ডেস্কটপ সহ)

• বক্তৃতা বোঝা এবং কথোপকথন এবং চ্যাট চালিয়ে যাওয়া

AI বৈজ্ঞানিকভাবে সম্পূর্ণ পরিসরের অটোমেশন সুযোগ আবিষ্কার করা এবং প্রক্রিয়া খনির মত RPA অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে একটি শক্তিশালী অটোমেশন পাইপলাইন তৈরি করা সম্ভব করে তুলছে।

এবং এমন সময়ে যখন কোম্পানিগুলিকে তাদের এআই-এর একীভূতকরণকে ত্বরান্বিত করতে হবে ফ্রন্ট-লাইন ক্রিয়াকলাপ এবং সিদ্ধান্তে, অনেকেই খুঁজে পাচ্ছেন যে RPA AI এর 'শেষ-মাইল' ডেলিভারি সিস্টেম হিসাবে কাজ করতে পারে। রোবটগুলিকে মেশিন লার্নিং মডেলগুলিকে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া এবং বিশ্লেষণে প্রয়োগ করার জন্য কনফিগার করা যেতে পারে, যা প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপের মধ্যে মেশিনের বুদ্ধিমত্তাকে গভীরভাবে নিয়ে আসে।

কর্মক্ষেত্রে রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA)

এআই এবং মেশিন লার্নিংয়ের মতো, রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন বা আরপিএ হল আরেকটি প্রযুক্তি যা কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে। আরপিএ হল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে যেমন অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে ব্যাখ্যা করা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা নিয়ে কাজ করা এবং এমনকি ইমেলের উত্তর দেওয়া। RPA পুনরাবৃত্ত কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে যা লোকেরা করত।

যদিও ফরেস্টার রিসার্চ অনুমান করে যে RPA অটোমেশন 230 মিলিয়ন বা তার বেশি জ্ঞানী কর্মী বা বিশ্বব্যাপী কর্মশক্তির আনুমানিক 9 শতাংশের জীবিকাকে হুমকির মুখে ফেলবে, RPA বিদ্যমান চাকরি পরিবর্তন করার সাথে সাথে নতুন চাকরিও তৈরি করছে। ম্যাককিনসি আবিষ্কার করেন যে 5 শতাংশেরও কম পেশা সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় হতে পারে, তবে প্রায় 60 শতাংশ আংশিকভাবে স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে এবং সর্বশেষ প্রযুক্তির প্রবণতা বোঝার চেষ্টা করছেন এমন একজন আইটি পেশাদার হিসাবে আপনার জন্য, RPA বিকাশকারী, প্রকল্প ব্যবস্থাপক, ব্যবসা বিশ্লেষক, সমাধান স্থপতি এবং পরামর্শদাতা সহ প্রচুর ক্যারিয়ারের সুযোগ দেয়। এবং এই কাজগুলি ভাল বেতন দেয়। একজন RPA ডেভেলপার প্রতি বছর ₹534K এর বেশি উপার্জন করতে পারে - এটিকে পরবর্তী প্রযুক্তির প্রবণতা তৈরি করে আপনাকে অবশ্যই নজর রাখতে হবে!

• আরপিএ আয়ত্ত করা আপনাকে উচ্চ বেতনের চাকরি সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে যেমন:

• আরপিএ ডেভেলপার

• আরপিএ বিশ্লেষক

• আরপিএ স্থপতি

রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (RPA)এর ব্যবহার

• ব্যাংকিং এবং ফিনান্স প্রক্রিয়া অটোমেশন

• বন্ধকী এবং ঋণ প্রক্রিয়া

• কাস্টমার কেয়ার অটোমেশন

• ইকমার্স মার্চেন্ডাইজিং অপারেশন

• অপটিক্যাল অক্ষর স্বীকৃতি অ্যাপ্লিকেশন

• ডেটা নিষ্কাশন প্রক্রিয়া

• স্থির অটোমেশন প্রক্রিয়া 

সমাজিক প্রভাব

একাডেমিক স্টাডিজ বলছে যে, RPA অন্যান্য প্রযুক্তিগত প্রবণতাগুলির মধ্যে, বিশ্ব শ্রমবাজারে উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা লাভের একটি নতুন তরঙ্গ চালিত করবে বলে আশা করা হচ্ছে। যদিও শুধুমাত্র RPA এর জন্য সরাসরি দায়ী নয়, অক্সফোর্ড ইউনিভার্সিটি অনুমান করে যে 2035 সালের মধ্যে সমস্ত চাকরির 35% পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।

রোবোটিক অটোমেশনের প্রবণতায় ভৌগলিক প্রভাব রয়েছে। উপরের উদাহরণে যেখানে একটি অফশোরড প্রক্রিয়া ক্লায়েন্ট সংস্থার নিয়ন্ত্রণে "প্রত্যাবর্তন" করা হয় । এর ভিত্তিতে, উন্নত অর্থনীতি - একটি রোবটিক অটোমেশন সক্ষমতা বিকাশ এবং সমর্থন করার জন্য দক্ষতা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সহ - প্রবণতা থেকে একটি নেট সুবিধা অর্জনের আশা করা যেতে পারে।

ইউনিভার্সিটি কলেজ লন্ডন (ইউসিএল) দ্বারা আয়োজিত একটি TEDx-এ উদ্যোক্তা ডেভিড মস ব্যাখ্যা করেছেন যে RPA আকারে ডিজিটাল শ্রম পণ্য ও পরিষেবার দাম কমিয়ে পরিষেবা শিল্পের খরচ মডেলে বিপ্লব ঘটাতে পারে, যখন একই সাথে ফলাফলের গুণমান উন্নত করা এবং পরিষেবাগুলির ব্যক্তিগতকরণের জন্য বর্ধিত সুযোগ তৈরি করবে।

2019 সালের আলোচনায় একটি পৃথক TEDx জাপানি ব্যবসায়িক নির্বাহী, এবং বার্কলেস ব্যাঙ্কের প্রাক্তন CIO, Koichi Hasegawa উল্লেখ করেছেন যে ডিজিটাল রোবট সমাজে ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে যদি আমরা প্রতিটি মানুষকে সাহায্য করার জন্য সহানুভূতির সাথে একটি রোবট ব্যবহার শুরু করি। তিনি জাপানি বীমা কোম্পানিগুলির একটি কেস স্টাডি প্রদান করেন - Sompo জাপান এবং Aioi - উভয়েই অতীতের ব্যাপক দুর্যোগের ঘটনায় বীমা পে-আউটের প্রক্রিয়াটিকে দ্রুততর করার জন্য বট চালু করেছিল।

এদিকে, প্রফেসর উইলককস, উপরে উদ্ধৃত এলএসই পেপারের লেখক, কাজের সন্তুষ্টি এবং বুদ্ধিবৃত্তিক উদ্দীপনা বৃদ্ধির কথা বলেছেন, প্রযুক্তিটিকে "মানুষের মধ্যে থেকে রোবটকে বের করে নেওয়ার" ক্ষমতা হিসেবে চিহ্নিত করেছেন,ধারণা করা হচ্ছে যে রোবটগুলি মানুষের দৈনন্দিন কাজের চাপের জাগতিক এবং পুনরাবৃত্তিমূলক অংশগুলি দখল করবে, তাদের আরও আন্তঃব্যক্তিক ভূমিকায় ব্যবহার করতে বা তাদের দিনের অবশিষ্ট, আরও অর্থপূর্ণ, অংশগুলিতে মনোনিবেশ করতে ছেড়ে দেবে।

ইউরোপে রোবটাইজেশনের প্রভাব পর্যবেক্ষণ করে 2021 সালের একটি গবেষণায় এটিও পাওয়া গেছে যে, একটি প্রদত্ত শিল্পের রোবোটাইজেশনে প্রতি 1% বৃদ্ধির জন্য বেতনের ব্যবধান .18% হারে বৃদ্ধি পেয়েছে।